Na Clickweb Oferta, respeitamos e seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso site. Confira abaixo as diretrizes para troca, devolução e reembolso:

Prazo para Troca ou Devolução

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é válido tanto para produtos com defeito quanto para casos de arrependimento da compra.

Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todas as etiquetas, manuais e acessórios.
  • O cliente deverá comunicar nossa equipe de SAC antes de enviar o produto, para que possamos fornecer o endereço de devolução e as orientações necessárias.
  • Produtos devolvidos sem aviso prévio poderão não ser aceitos.

Reenvio Sem Custo

Caso a troca seja solicitada devido a defeito de fabricação ou erro no envio, o reenvio do novo produto não terá custo adicional ao cliente.

Devolução com Rastreamento

Após a aprovação da devolução, fornecemos um código de rastreamento para o envio do produto de volta à nossa loja. O cliente deverá utilizar o serviço de correios ou transportadora indicada para garantir a segurança do retorno.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.
  • Boleto bancário ou Pix: O valor será reembolsado na conta bancária informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Situações Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Produtos danificados por uso incorreto ou má conservação;
  • Produtos que apresentem sinais de desgaste, uso ou modificações;
  • Produtos personalizados ou sob medida.

Processo de Troca e Devolução

  1. Entre em contato com nosso SAC informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e fotos, se necessário.
  2. Aguarde nossas instruções para envio.
  3. Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de até 5 dias úteis.
  4. Estando tudo conforme as condições citadas, o novo produto será enviado, ou o reembolso será processado.

Dúvidas ou maiores informações:

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)
E-mail: suporte@clickweboferta.com
WhatsApp: +55 51 99655-9375

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 9:00 às 17:00 h
Sábados: 9:00 às 12:00 h

Razão Social: 56.303.238 GISELE BAPTISTA CABRAL
CNPJ: 56.303.238/0001-40